Gestor de mensajes
Gestione mensajes de clientes, tickets y llamadas sin desarrollar su propia plataforma
Para integradores
Integre en su portfolio una plataforma conversacional para WhatsApp, Telegram, etc., lista para desplegar: ticketing, llamadas VoIP, trazabilidad completa y automatización impulsada por IA, sin desarrollo propio de chatbot o infraestructura de WhatsApp Business, marca blanca opcional y adaptable a cada sector y cliente.
Los contact centers de sus clientes han cambiado
Hoy las empresas necesitan adaptarse a nuevos canales, automatizar procesos y ofrecer experiencias rápidas y eficientes.
Su ventaja como integrador: puede ofrecer la solución rápida, sólida y rentable que están buscando sin desarrollo desde cero.
Hoy los clientes necesitan…
- Gestionar canales
- Reducir tiempos de respuesta
- Automatizar interacciones
- Operar 24/7
… pero las empresas tienen:
- Falta de agentes
- Interacciones desordenadas
- Falta de trazabilidad
- Poca automatización
Póngase en contacto y un profesional de Infomicro realizará un estudio sobre las necesidades de su empresa y las posibles soluciones a implementar.
Casos de uso:
Seguros
Con nuestro gestor de mensajería puedes automatizar la comunicación con tus clientes, enviar recordatorios de pólizas, gestionar siniestros y responder consultas en todos los canales desde un solo lugar.
Servicios
Digitaliza y automatiza la atención con nuestro gestor de mensajería: gestión de tickets de soporte, seguimiento de pedidos, citas y reservas, detección del motivo de contacto y autoservicio inteligente disponible 24/7.
Administración pública
Mejora la experiencia de los ciudadanos con atención automatizada, gestión de trámites por voz, citas previas, registro de solicitudes y disponibilidad permanente 24/7.
Características y ventajas
Dashboard de seguimiento y trazabilidad completa
Gestión de conversaciones múltiples desde agente o equipo
Asignación automática o manual de tiques
Llamadas VoIP desde la propia bandeja
Grabación de llamadas y métricas asociadas
Integración con CRMs y sistemas de backoffice
Aumente su productividad con Infomicro
Es el momento de dar el salto e implementar sistemas de digitalización, seguridad y eficiencia operativa para el aumento de la productividad de su empresa:
Soluciones informáticas
Ofrecemos servicios y productos de alto estándar para empresas, trabajando con los más avanzados equipos de redes y datos de las marcas líderes del sector.
Desarrollos personalizados
Somos Partners Developers de Cisco para la realización de soluciones a medida o instalación de aplicaciones empaquetadas.
Soporte y mantenimiento
Nuestra garantía se apoya en el gran capital humano, amplios conocimientos y experiencia, así como diferentes certificaciones.
