Grabación de llamadas VoIP CrossRecorder
Grabación profesional para su contact center
Solución de contact center
Implementa una solución de grabación VoIP. Software para centro de llamadas desarrollado específicamente para trabajar con CISCO Call Manager y Microsoft Teams™ y perfectamente adaptado a las necesidades de tu empresa.
Optimiza tiempo y recursos en el análisis de las grabaciones y extrae la información fundamental para la toma de decisiones
Características y ventajas
CISCO
- Solución de Call-Center desarrollada específicamente para CISCO.
- Compatible con todas las versiones de CUCM y Webex Calling Dedicated Instance.
Microsoft Teams™
- Grabación de todas las llamadas y reuniones de Microsoft Teams.
- Cumplimiento de normativas y políticas de seguridad.
Fácil implementación
- Despliegue de la solución en menos de 1 hora.
Sistema cerrado
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Sistema autocontenido virtualizado.
-
No necesita de licencias externas
Online y On Premise
-
Posibilidad de uso online u On Premise, con muy pocos recursos e infraestructura necesarios.
Seguridad
- Cumplimiento RGPD.
- Encriptación de grabaciones mediante cifrado AES.
- Firma para la detección de modificaciones de la grabación o sus metadatos.
Almacenamiento ilimitado
- Sin restricción de almacenamiento o periodo de retención de grabaciones.
- Grabación automática o a demanda.
Optimización almacenamiento
- Optimización de espacio de almacenamiento.
- Solo 8 MB por hora de grabación.
- Formato OGG, compresión sin pérdidas y sin necesidad de licencias adicionales.
Licencia «lifetime»
- Licenciamiento perpetuo, sin necesidad de pagos mensuales o anuales.
- Actualizaciones gratuitas, con soporte y mantenimiento vigente.
Grabación de llamadas concurrentes
- Licencias flexibles, con las que puedes grabar tantas llamadas simultaneas como licencias contratadas, independiente del número de extensión.
Póngase en contacto y un profesional de Infomicro realizará un estudio sobre las necesidades de su empresa y las posibles soluciones a implementar.
Módulos complementarios disponibles:
Biometría de voz
Tiene la posibilidad de integrar la identificación vocal o la firma digital en su sistema de grabación de llamadas:
- NVerificación de usuarios
- NFirma electrónica avanzada por voz
Análisis de grabaciones por IA
Optimiza tiempo y recursos en el análisis de las grabaciones y extrae la información fundamental para la toma de decisiones y capacitación del equipo.
- NTranscripción y resumen de la grabación
- NExtracción y detección automática de palabras clave
- NTono general de la llamada (volumen del habla y análisis de sentimientos de voz y texto)
- NDetección y ofuscación de información sensible
- NAutomatización de avisos
- NItems personalizados.
Aumente su productividad con Infomicro
Es el momento de dar el salto e implementar sistemas de digitalización, seguridad y eficiencia operativa para el aumento de la productividad de su empresa:
Soluciones informáticas
Ofrecemos servicios y productos de alto estándar para empresas, trabajando con los más avanzados equipos de redes y datos de las marcas líderes del sector.
Desarrollos personalizados
Somos Partners Developers de Cisco para la realización de soluciones a medida o instalación de aplicaciones empaquetadas.
Soporte y mantenimiento
Nuestra garantía se apoya en el gran capital humano, amplios conocimientos y experiencia, así como diferentes certificaciones.
